Bieži nepieciešams pārtraukt tālruņa zvanu, ja jūs steidzaties vai saruna turpinās. Lai beigtu zvanu, vienkārši pārorientējiet sarunu sākotnējā punktā, norādiet iemeslu sarunas pārtraukšanai un tad novēliet viņiem lielisku dienu. Centieties pēc iespējas labāk saglabāt draudzīgu toni, beidzot sarunu, lai zvans beigtos ar pozitīvu noti.
tenisa elkoņu lente
Soļi
Metode viens no 2: Neoficiāla zvana izbeigšana pieklājīgi
- viens Pārorientējiet sarunu atpakaļ uz sākotnējo punktu. Tālruņa zvani bieži ieilgst, jo saruna aiziet no ceļa. Atgrieziet zvanu tā sākotnējā nodomā, lai ātri sasniegtu sarunas mērķi, lai jūs varētu pārtraukt zvanu. Ja sarunas mērķis jau ir sasniegts, vienkārši sakiet, ka esat priecīgs, ka esat sasniedzis savu mērķi. Piemēram, 'Es esmu tik priecīgs, ka mums beidzot izdevās noorganizēt laiku tenisa spēlēšanai.'
- Piemēram, ja saruna ir novirzījusies no sliedēm, jūs varētu teikt: “Jebkurā gadījumā, es esmu mūs novedis no sliedēm, pieņemsim lēmumu par laiku, kur nākamnedēļ tikties pie kafijas.”
- 2 Apkopojiet zvanu, lai norādītu, ka saruna beidzas. Tas ir īpaši noderīgi, ja zvans ir novirzījies no sākotnējā punkta vai ja tā ir bijusi sarežģīta saruna. Piemēram: “Ir bijis lieliski beidzot sastādīt plānu mūsu ģimenes brīvdienām. Lai apstiprinātu informāciju, mēs visi nākamās nedēļas ceturtdienā tiekamies vecmāmiņas mājā un atgriezīsimies sestdien. ”
- Ja vēlaties apkopot ikdienišķu sarunu, kurai nebija sākotnējā viedokļa, sakiet kaut ko līdzīgu: “Ir ļoti patīkami dzirdēt par jūsu akciju. Es tiešām priecājos, ka jūsu darbs norit labi. ”
- 3 Izmantojiet attaisnojumu, lai ātri pabeigtu sarunu. Ja persona, ar kuru runājat, klibo, apsveriet iespēju aizbildināties, lai ātri pārtrauktu zvanu. Centieties būt godīgi, ja iespējams, jo tas neļauj nonākt melu tīklā.
- “Mana tālruņa akumulators kļūst zems, tāpēc es labāk eju” ir laba līnija, lai ātri pārtrauktu zvanu. Vēl viena laba iespēja ir 'Esmu drīz ieradies pie mums, tāpēc man jāiet.'
- Ja jums ir bērni, jūs varētu teikt: 'Es labāk eju organizēt bērnus'.
- Izvairieties izmantot garu, sarežģītu attaisnojumu, jo tie parasti izklausās viltoti. Uzlieciet īsu, vienkāršu aiziešanas iemeslu un pēc tam pārtrauciet zvanu.
- 4 Ietiniet zvanu ar plānu drīz atkal sarunāties. Tas ir pieklājīgs veids, kā norādīt, ka saruna tuvojas beigām. Vienkārši miniet, kad redzēsiet nākamo personu, vai sakiet, ka būtu lieliski, ja drīz sasniegtu klātienē.
- Piemēram: “Ir bijis jauki tērzēt. Ar nepacietību gaidu jūs nākamnedēļ uz softbola. ”
- Ja jums nav norunāts laiks, lai redzētu nākamo cilvēku, sakiet kaut ko līdzīgu: “Tas ir bijis lieliski, lai panāktu. Drīz darīsim to vēlreiz. ”
- 5 Novēliet zvanītājam lielisku dienu, lai norādītu uz sarunas beigām. To bieži izmanto kā sociālo norādi, lai norādītu, ka zvans drīz beigsies. Paldies zvanītājam par veltīto laiku un pēc tam novēlam to labāko. Ja viņi jau ir novēlējuši jums to labāko, vienkārši pasakiet “Paldies, arī jūs”.
- Piemēram, mēģiniet pārtraukt zvanu ar “Ir bijis tik jauki ar jums sarunāties. Lai jums lieliski pavadīta diena! ”
- Ja sarunas laikā esat runājis par kādu konkrētu tēmu, novēliet viņiem to labāko, ja nepieciešams. Piemēram: “Tik patīkami tevi panākt. Visu labāko ar jūsu kāzu plānošanu. ”
- 6 Sakiet zvanītājam, ka vairs neturēsiet viņus kā pieklājīgu izeju. Šī ir lieliska līnija, ko izmantot, jo tā neuzliek vainu par garo sarunu zvanītājam. Tā vietā tas secina, ka nevēlaties viņus turēt pa tālruni. Tas ir labs veids, kā ātri pārtraukt zvanu.
- Piemēram, kad rodas dabisks sarunas klusums, pasakiet kaut ko līdzīgu: “Jebkurā gadījumā es jūs atlaidīšu - es vairs nevēlos jūs turēt augšā” vai “Es zinu, cik jūs esat aizņemts, tāpēc es to nedarīšu. turpini tērzēt. ”
- Šī ir noderīga iespēja, ja esat jau izmēģinājis smalkākus veidus, kā sarunu beigt bez panākumiem.
- Ja viņi atbild, sakot, ka jūs viņus neko neaizkavējat, pieklājīgi sakiet, ka jums jāiet.
Metode 2 no 2: Biznesa zvana slēgšana profesionāli
- viens Pajautājiet zvanītājam, vai varat vēl kaut ko palīdzēt. Tas palīdz koncentrēties sarunai. Pajautājiet zvanītājam, vai esat pievērsies viņu bažām un vai viņiem ir vēl kādi jautājumi vai jautājumi. Ja viņi vēlas saņemt papildu informāciju, vienkārši pievērsieties tēmai un pēc tam atkārtojiet to pašu jautājumu, lai pārtrauktu zvanu.
- Izvairieties teikt: “Vai tas ir viss?”, Jo tas var izrādīties tikpat rupjš. Vislabāk ir jautāt, vai viņiem vairs nav nepieciešama informācija, vai arī viņiem nepieciešama papildu palīdzība.
- Ja otra persona jums palīdz, vienkārši sakiet, ka esat pateicīgs par viņu palīdzību, un pārtrauciet zvanu.
- 2 Gaidiet, kamēr sarunā iestājas klusums, lai viss notiktu. Ja neesat pārliecināts, kad beigt zvanu, izmantojiet mieru kā iespēju to izdarīt. Tas sarunas beigām liek justies jauki un dabiski. Tas darbojas īpaši labi pēc jautājuma, vai jūs varat palīdzēt klientam tālāk. Kad viņi saka nē, pagaidiet dažas sekundes, lai izveidotu klusumu, un pēc tam izmantojiet iespēju, lai beigtu zvanu.
- Ja iespējams, izvairieties no zvanītāja pārtraukšanas, jo tas var rasties nepieklājīgi.
- 3 Norādiet pieklājīgu iemeslu zvana pārtraukšanai. Ja zvans ir novirzījies no tēmas vai vairs neatbilst kādam noderīgam mērķim, izmantojiet sarunā dabisku mieru, sakot, ka jums jādodas. Centieties būt pēc iespējas pieklājīgāki un godīgāki, jo tas notiek profesionālāk nekā slikts attaisnojums.
- 'Esmu sapulcējies 10 minūtēs, tāpēc es labāk eju', 'Bija patīkami runāt ar jums par jūsu atsauksmēm. Es tikko pamanīju, ka mana zvanu rinda sāk krāties - vai ir vēl kaut kas, ar ko es varu palīdzēt, pirms dodos? ”Vai“ Tikko ir ieradies klients, ar kuru man jārunā ”, ir visas atbilstošās un pieklājīgās līnijas beigt zvanu ar.
- 4 Pateicieties personai par viņa aicinājumu norādīt sarunas beigas. Ja nepieciešams, pateicieties zvanītājam par visiem sniegtajiem padomiem un darbībām. Ja jūs nevarat iedomāties neko īpašu, par ko pateikties, vienkārši pasakiet viņiem, ka jūs novērtējat laiku, ko viņi veltījuši, lai ar jums runātu.
- Piemēram, “Paldies par jūsu šodien pavadīto laiku - es to ļoti novērtēju. Ir bijusi ļoti noderīga dzirde par jūsu jauno klientu apkalpošanas sistēmu ”.
- 5 Novēliet zvanītājam vislabāko un atvadieties. Vislabāk ir izmantot šo paņēmienu pēc sarunas pabeigšanas, jo tas var šķist nedaudz nepieklājīgs, ja sarunas vidū ātri atvadāties. Veltiet laiku, lai pateiktu, kāpēc jums jāiet, pateikieties viņiem par veltīto laiku un tad novēliet viņiem labu dienu.
- Piemēram, “Paldies par šodien pavadīto laiku. Brīnišķīgi pavadiet savu dienu. Runāt drīz.'
Sabiedrības jautājumi un atbildes
Meklēt Pievienot jaunu jautājumu Uzdot jautājumu Atlikušas 200 rakstzīmes. Iekļaujiet savu e-pasta adresi, lai saņemtu ziņojumu, kad tiek atbildēts uz šo jautājumu. IesniegtReklāma
Padomi
- Mēģiniet saglabāt pieklājīgu un draudzīgu toni, beidzot sarunu. Tas palīdz zvanam beigties ar pozitīvu piezīmi.
- Ja jums ir ierobežots laiks sarunai, mēģiniet to pieminēt zvana sākumā, lai iepriekš brīdinātu personu.
Reklāma Iesniedziet padomu Visi padomu iesniegumi pirms publicēšanas tiek rūpīgi izskatīti. Paldies, ka iesniedzāt padomu pārskatīšanai!
Atbalstiet wikiHow izglītības misiju
Katru dienu vietnē wikiHow mēs cītīgi strādājam, lai sniegtu jums piekļuvi instrukcijām un informācijai, kas palīdzēs jums dzīvot labāk, neatkarīgi no tā, vai tas jūs uzturēs drošāk, veselīgāk vai uzlabos pašsajūtu. Pašreizējās sabiedrības veselības un ekonomiskās krīzes apstākļos, kad pasaule krasi mainās un mēs visi mācāmies un pielāgojamies ikdienas dzīves izmaiņām, cilvēkiem wikiHow ir vajadzīgs vairāk nekā jebkad agrāk. Jūsu atbalsts palīdz wikiHow izveidot padziļinātāk ilustrētus rakstus un videoklipus un dalīties mūsu uzticamā zīmola mācību saturā ar miljoniem cilvēku visā pasaulē. Lūdzu, apsveriet iespēju šodien dot ieguldījumu wikiHow.
