Ja jums ir problēmas saistībā ar Nintendo produktu, piemēram, ar Switch vai 3DS videospēļu konsoli, varat to sazināties ar uzņēmuma klientu apkalpošanas nodaļu. Lai gan process nav tik vienkāršs, varat sazināties ar Nintendo arī citu iemeslu dēļ, tostarp, lai atrisinātu Radītāju programmas strīdu, pieprasītu produkta ziedojumu labdarībai vai piekļūtu uzņēmuma preses resursiem.
raketbola izmērs
Soļi
Metode viens no 3: Sazināšanās ar Nintendo klientu servisu
- viens Apmeklējiet Nintendo klientu atbalsta vietni, lai saņemtu vispārēju palīdzību. Pirms sazināties ar Nintendo ar tehniskām problēmām, pārbaudiet viņu oficiālo klientu atbalsta vietni vietnē https://www.nintendo.com/consumer/ lai noskaidrotu, vai jūsu problēmai ir vienkāršs labojums. Klientu atbalsta vietne ir īpaši piemērota, lai atrastu informāciju, kas saistīta ar:
- Spēļu konsoles iestatīšana
- Jūsu Mans Nintendo konts
- Kontrolieris un atmiņas traucējumi
- Digitālie pirkumi
- Interneta savienojuma problēmas
- 2 Lai saņemtu papildu palīdzību, izlieciet to Nintendo klientu atbalsta forumā. Papildus galvenajai atbalsta vietnei Nintendo rīko klientu atbalsta forumu vietnē https://en-americas-support.nintendo.com/app/social_home kur lietotāji var izlikt jautājumu, ko pasaulei redzēt. Uz lielāko daļu jautājumu atbildes saņem citi lietotāji, lai gan daži saņem atbildes no oficiālajiem Nintendo moderatoriem.
- Ja Nintendo galvenajā klientu atbalsta vietnē nevarat atrast savas problēmas risinājumu, meklējiet forumos slēptu vai apraktu atbildi.
- 3 Svarīgāko problēmu gadījumā zvaniet uz Nintendo klientu atbalsta tālruni. Ja rodas problēmas, kuras nevarat atrisināt tiešsaistē, zvaniet uz Nintendo oficiālo klientu atbalsta tālruni pa tālruni 1-800-255-3700. Kad esat izveidojis savienojumu, atlasiet kategoriju, kurā ietilpst jūsu problēma, un pēc tam gaidiet nākamo pieejamo operatoru.
- Jūs varat sazināties ar Nintendo katru nedēļas dienu no pulksten 6:00 līdz 19:00 pēc Klusā okeāna laika.
- Daudzi spēlētāji slavē Nintendo klientu atbalsta tālruni par ātrumu un draudzīgumu, tāpēc jūsu operatoram jāspēj jums ātri un bez grūtībām palīdzēt.
- 4 Nesazinieties ar Nintendo, izmantojot sociālo mediju. Nintendo savus sociālo mediju kontus izmanto tikai reklāmai, tas nozīmē, ka viņi neatbild uz klientu apkalpošanas pieprasījumiem, kas iesniegti, izmantojot Facebook, Twitter, Instagram un citas platformas. Ja nosūtījāt Nintendo ziņojumu, izmantojot kādu no šiem kanāliem, negaidiet atbildi.
- Retos gadījumos Nintendo sociālo mediju komanda sazināsies ar faniem privāti, lai gan tas parasti tiek rezervēts gadījumiem, kad fanu ieraksts kļūst vīrusu.
Metode 2 no 3: Sazināšanās ar Nintendo citiem departamentiem
- viens Atrisiniet Creator programmas problēmas, izmantojot klientu atbalsta tālruni. Ja esat Nintendo YouTube veidotāju programmas dalībnieks, lielākā daļa problēmu jārisina tieši caur oficiālo satura veidotāja kontu. Tomēr, ja jums ir problēma, kurai nepieciešama cilvēku palīdzība, Nintendo iesaka zvanīt uz viņu vispārējo klientu atbalsta tālruni pa tālruni 1-800-255-3700.
- Ja jūsu YouTube videoklips ir saņēmis DMCA pretenziju no citas personas, nevis Nintendo, problēma būs jārisina tieši pakalpojumā YouTube.
- 2 Sazinieties ar Nintendo preses komandu, izmantojot e-pastu vai oficiālo vietni. Nintendo rīko tiešsaistes preses komplektu cilvēkiem, kuri pārstāv ziņu kompānijas, spēļu mazumtirgotājus un līdzīgas profesionālās organizācijas. Pieteikties piekļuvei komplektam var vietnē https://press.nintendo.com/ vai arī varat sazināties ar Nintendo preses komandu tieši vietnē noapressroom@noa.nintendo.com.
- Lai piekļūtu preses komplektam, jums būs jāsniedz informācija par to, kāda veida darbs jums ir un kāpēc jums ir nepieciešama piekļuve komplektam, lai to pabeigtu.
- 3 Nosūtiet Nintendo labdarības komandai pa e-pastu, lai pieprasītu produktu ziedojumus. Reizēm Nintendo ziedo produktus oficiāli reģistrētām labdarības un pakalpojumu organizācijām. Nintendo risina šīs situācijas katrā gadījumā atsevišķi, tāpēc sazinieties ar charitablecontributi@noa.nintendo.com, lai izskaidrotu jūsu cēloni un pieprasītu ziedojumu.
- 4 Zvaniet uz Nintendo PR vai aizpildiet viņu tīmekļa veidlapu, lai izveidotu saziņu ar plašsaziņas līdzekļiem. Ja esat reportieris vai biznesa profesionālis, kurš mēģina izveidot Nintendo mediju kontaktu, aizpildiet kontakta pieprasījuma veidlapu vietnē https://www.nintendo.com/corp/prcontact.jsp vai zvaniet uz Nintendo sabiedrisko attiecību komandu pa tālruni 425-882-2040.
- Lai gan Nintendo PR komanda ir vērsta galvenokārt uz palīdzību mediju profesionāļiem, mēģiniet sazināties ar viņiem, ja jums ir pieprasījums vai stāsts, kas varētu izraisīt labu publicitāti.
Metode 3 no 3: Remonta pieprasīšana
- viens Veiciet remontu, izmantojot Nintendo klientu atbalsta vietni. Nintendo piedāvā remontu visām viņu pašreizējās paaudzes sistēmām, tostarp Switch, 3DS un Wii U, kā arī vecākām konsolēm, piemēram, Wii un DS. Lai pieteiktos remontam tiešsaistē, apmeklējiet Nintendo oficiālo klientu atbalsta vietni vietnē https://www.nintendo.com/consumer/ un noklikšķiniet uz pogas ar nosaukumu Remonts. Pēc tam izpildiet ekrānā redzamās lietojumprogrammas un nosūtīšanas instrukcijas.
- Nintendo piedāvā labošanas pakalpojumus konsolēm neatkarīgi no to garantijas statusa, lai gan par sistēmām, kurām ir beidzies garantijas termiņš, var tikt piemērota maksa par remontu.
- Dažos gadījumos Nintendo vienkārši nomainīs bojātu konsoli, nevis to salabos.
- 2 Pārbaudiet remonta statusu, izmantojot Nintendo oficiālo vietni. Kad esat nosūtījis sistēmu remontam, varat ātri pārbaudīt, kā tai veicas, apmeklējot Nintendo pasūtījumu un remonta statusa vietni. Ņemiet vērā, ka, lai redzētu konsoles statusu, jums jāzina oficiālais remonta numurs un pasta indekss.
- Vairumā gadījumu remonts ilgst no 2 līdz 3 nedēļām.
- 3 Uzziniet savu remonta statusu, izmantojot Nintendo klientu apkalpošanas tālruni. Papildus oficiālajai tīmekļa vietnei varat pārbaudīt savu konsoli, zvanot uz Nintendo klientu apkalpošanas tālruni 1-800-255-3700 un izpildot izrunātos norādījumus. Pēc pasūtījuma statusa noklausīšanās jums būs iespēja sazināties ar servisa pārstāvi, lai iegūtu papildinformāciju. Reklāma
Sabiedrības jautājumi un atbildes
Meklēt Pievienot jaunu jautājumu- Jautājums Kāds ir e-pasts, lai pieprasītu spēles vai rakstzīmes? CanisChiroptera Nintendo pašlaik nepieņem šādus pieprasījumus. Ja mēģināsit, uz jums atbildēs ar automātisku ziņojumu. Mēģiniet sazināties ar uzņēmumu vietnē Twitter vai Facebook.
Reklāma
Padomi
Iesniedziet padomu Visi padomu iesniegumi pirms publicēšanas tiek rūpīgi izskatīti. Paldies, ka iesniedzāt padomu pārskatīšanai!Brīdinājumi
- Nintendo vairs nepieņem klientu atbalsta pieprasījumus, izmantojot e-pastu, kā arī nenodrošina tiešraides tērzēšanas telpu, lai saņemtu palīdzību.
- Ja iegādājāties produktu no trešās puses mazumtirgotāja, piemēram, Gamestop vai Best Buy, jums būs jāsazinās ar viņiem saistībā ar jautājumiem, kas saistīti ar norēķiniem.
