Krājaizdevu sabiedrības ir bezpeļņas organizācijas, kas apkalpo savus klientus (t.i., dalībniekus). Krājaizdevu sabiedrības var būt vai nu federālas, vai valsts statūtas, kas nosaka, kurš regulē viņu rīcību. Ja jums ir strīds ar federālu vai štata fraktētu krājaizdevu sabiedrību, vispirms vispirms mēģiniet to atrisināt. Ja jums neveicas, varat iesniegt sūdzību Nacionālajā krājaizdevu sabiedrību administrācijā (NCUA) (ja krājaizdevu sabiedrība ir federāli fraktēta) vai pie sava valsts regulatora (ja krājaizdevu sabiedrība ir valsts fraktēta). Ja nekas cits neizdodas, jūs varat celt prasību pret krājaizdevu sabiedrību par noteiktām darbībām.
Soļi
Daļa 1 no 4: Sazināšanās ar krājaizdevu sabiedrību
- 1 Apkopojiet attiecīgo informāciju. Pirms vēršaties pie savas krājaizdevu sabiedrības ar problēmu, apkopojiet informāciju, kas jums palīdzēs jūsu lietā. Mēģiniet saprast, kas izraisīja problēmu, kāda ir problēma, kad tā radās, kur tā radās un kāpēc tā radās. Ir jāmeklē:
- Sarunu ar darbiniekiem un vadītājiem dokumentēšana. Tajos būtu jāiekļauj informācija par to, ar ko jūs runājāt, kad jūs runājāt ar personu, cik ilgi jūs runājāt un kāda bija saruna.
- Jūsu strīdā iesaistīto darbinieku vārdi. Tas var būt balsu skaitītājs, kas jums palīdzēja, vai arī aizdevuma virsnieks, kurš parakstīja jūsu aizdevuma līgumu.
- Personīgs paziņojums, kas izskaidro jūsu bažas. Piemēram, jums varētu būt overdrafta maksa, kad domājat, ka jums ir pārsniegta kredīta aizsardzība, vai arī jums varētu būt pakalpojuma maksa, kad domājat, ka jūsu konts ir bezmaksas.
- Apkopojiet izrakstus, aizdevuma maksājumu kvītis vai bankomātu kvītis. Šīs lietas var palīdzēt precīzi noteikt, kad radusies problēma. Tie arī palīdzēs precīzi noteikt, kur radās problēma (t.i., vai tas bija bankomāta darījums vai depozīts ar piedziņu). Visbeidzot, šāda veida dokumenti palīdzēs jums parādīt krājaizdevu sabiedrībai, kāpēc radās problēma. Piemēram, jūsu konta izraksts var parādīt, ka nauda netika pārskaitīta tā, kā bija paredzēts, un tāpēc jūs saņēmāt overdrafta maksu.
- divi Nosakiet, ko vēlaties no krājaizdevu sabiedrības. Kad esat uzzinājis savas problēmas datus, apsveriet, ko vēlaties darīt krājaizdevu sabiedrībai. Sazinoties ar krājaizdevu sabiedrību, jums jāspēj viņiem pateikt, kā viņi var novērst problēmu. Nāciet klajā ar atbilstošu un saprātīgu risinājumu.
- Piemēram, ja esat saņēmis overdrafta maksu, lūdziet to atmaksāt. Tomēr neprasiet 30 USD kredītu, ja maksa bija tikai 5 USD.
- 3 Sniedziet sūdzību. Zvaniet vai apmeklējiet vietējo krājaizdevu sabiedrības filiāli. Ja problēma ir sarežģītāka, apsveriet iespēju iesniegt rakstisku sūdzību un nosūtīt to krājaizdevu sabiedrības filiālei. Jūsu sūdzībā jāietver detalizēta informācija par sūdzību, dokumentācija, kas to pamato, un pieprasījums rīkoties.
- 4 Runājiet ar darbinieku, kurš jums vispirms palīdzēja. Ja apmeklējat filiāli, runājiet ar darbinieku, kurš izraisīja problēmu. Lai gan jums vajadzētu būt uzmanīgam un profesionālam, dariet viņiem zināmu, ka jums ir bažas un ka vēlaties, lai tas tiktu risināts.
- 5 Palūdziet runāt ar vadītāju. Ja darbinieks nevar atrisināt jūsu sūdzību, lūdziet runāt ar vadītāju vai kādu citu vecāko darbinieku. Mēģiniet atrast kādu, kam ir pilnvaras mainīt darījumus, atmaksāt nodevas vai veikt citas darbības, kuras jums šķiet nepieciešamas, lai atrisinātu jūsu sūdzību.
- 6 Sazinieties ar krājaizdevu sabiedrības uzraudzības komiteju. Uzraudzības komiteja ir personu grupa, ko ieceļ krājaizdevu sabiedrības valde. Viņiem ir vairāki uzdevumi, tostarp uzraudzības darbības, lai nodrošinātu pareizas prakses un procedūru ievērošanu. Lielākā daļa krājaizdevu sabiedrību vietņu jums pastāstīs par uzraudzības padomi un to, kā jūs varat ar tām sazināties. Uzrakstiet viņiem e-pastu vai nosūtiet vēstuli, kurā izklāstīta jūsu problēma, kurā jāiekļauj risinājums. Reklāma
Daļa divi no 4: Sūdzības iesniegšana NCUA
- 1 Nosakiet, vai jūsu krājaizdevu sabiedrība ir federāli noformēta. Federālo krājaizdevu sabiedrību nosaukumā parasti ir vārds “federāls”. Arī jebkura krājaizdevu sabiedrība, kuras galvenā mītne atrodas Arkanzasā, Delavērā, Dienviddakotā, Vaiomingā vai Vašingtonā, ir federāla krājaizdevu sabiedrība.
- Ja joprojām neesat pārliecināts, varat apmeklēt savu krājaizdevu sabiedrības filiāli. Federāli noformētām krājaizdevu sabiedrībām filiālēs jāuzrāda NCUA zīmes.
- Turklāt jūs varat atrast vairāk informācijas, izmantojot saiti “Atrast kredītbiedrību” vietnē http://www.mycreditunion.gov/pages/mcu-map.aspx .
- divi Iesniedziet rakstisku sūdzību. Jūs varat sākt federālu sūdzību, aizpildot NCUA patērētāju palīdzības veidlapu. Veidlapu var atrast vietnēhttp://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Documents/Consumer%20Assistance%20Form%20-%20English.pdf. Veidlapā tiks prasīta jūsu informācija, kā arī krājaizdevu sabiedrības informācija. Tā lūgs jūs aprakstīt sūdzību un pievienot visus dokumentus, kas, jūsuprāt, palīdzēs NCUA pieņemt lēmumu. Visbeidzot, jums būs jālūdz rezolūcija.
- Kopā ar šo veidlapu jums jāiesniedz arī visas jūsu sūdzībai atbilstošās korespondences vai pierādījumu kopijas.
- Veidlapu un dokumentāciju varat iesniegt tiešsaistē vietnē http://www.mycreditunion.gov/consumer-assistance-center/Pages/default.aspx . Informāciju varat arī nosūtīt pa faksu pa tālruni 703-518-6682. Jūs varat arī nosūtīt sūdzību uz Nacionālo krājaizdevu sabiedrību administrāciju, Patērētāju palīdzības centru, 1775 Duke Street, Aleksandrija, VA 22314-3418.
- 3 Pārskatiet sūdzību. Tiklīdz NCUA saņems jūsu sūdzību, jūs saņemsiet korespondenci ar lietas numuru. NCUA izskatīs jūsu sūdzību un noteiks, vai viņi var piedāvāt risinājumu. Ja nē, NCUA par to paziņos un pat var pārsūtīt jūsu sūdzību citai nodaļai vai aģentūrai.
- 4 Mēģiniet atrisināt. Ja NCUA var izpildīt jūsu sūdzību, tā pārsūtīs jūsu sūdzību krājaizdevu sabiedrībā un lūgs atbildi. Krājaizdevu sabiedrībai būs 60 dienas, lai atrisinātu sūdzību ar jums.
- Ja jūs un krājaizdevu sabiedrība pieņems lēmumu, NCUA izbeigs jūsu lietu.
- Ja jūs un krājaizdevu sabiedrība nevarēs izlemt, NCUA sāks oficiālu izmeklēšanu.
- 5 Ļaujiet izskatīt jūsu sūdzību. Neatkarīgi no tā, vai jūs un krājaizdevu sabiedrība nenonāk pie lēmuma vai krājaizdevu sabiedrība nereaģē, NCUA izmeklēs jūsu prasību.
- 6 Gaidiet lēmumu. Izmeklēšanas pabeigšana var ilgt vairākus mēnešus. Jūs varat pārbaudīt statusu tiešsaistē vai arī piezvanīt NCUA. Kad sūdzība būs izskatīta un izmeklēta, jūs saņemsiet NCUA vēstuli par lēmumu. Reklāma
Daļa 3 no 4: Saziņa ar valsts regulatoriem
- 1 Nosakiet, vai jūsu krājaizdevu sabiedrība ir valsts fraktēta. Ja krājaizdevu sabiedrības nosaukums nav “federāls” vai tās galvenā mītne nav kādā no federālajām zemēm minētajām valstīm, visticamāk, tā ir štatu fraktēta.
- divi Atrodiet savas valsts regulatīvo aģentūru. Veiciet meklēšanu internetā par to, kura aģentūra regulē jūsu valsts reģistrētās krājaizdevu sabiedrības. Ja jums nav paveicies, zvaniet uz NCUA Patērētāju palīdzības līniju pa tālruni 800-755-1030.
- Piemēram, Kalifornijā štata fraktētās krājaizdevu sabiedrības regulē Biznesa uzraudzības departamenta Krājaizdevu sabiedrības nodaļa.
- Vašingtonā štata fraktētās krājaizdevu sabiedrības regulē Finanšu institūciju departaments.
- 3 Iesniedziet sūdzību. Ja jūs varat apmeklēt savas valsts finanšu regulatora vietni, meklējiet vietnes sānjoslas vai izvēlnes, lai atrastu sūdzības veidlapu. Dažās vietnēs būs oficiāla sūdzības veidlapa, kuru varat aizpildīt vai sniegt sīkāku informāciju par sūdzības iesniegšanu. Ja jums ir grūtības atrast informāciju par sūdzības iesniegšanu tiešsaistē, sazinieties ar savas valsts finanšu regulatoru, izmantojot tālruņa numuru, kas paredzēts patērētāju palīdzībai vai galvenajam birojam, lai noteiktu, kā jūs varat iesniegt sūdzību par krājaizdevu sabiedrību. Lielākā daļa valstu pieprasīs sūdzībās iekļaut šādu informāciju:
- Jūsu informācija;
- Jūsu krājaizdevu sabiedrības informācija;
- Informācija par jūsu sūdzību; un
- Papildinformācija, kuru bieži var nosūtīt kopā ar sūdzības veidlapu.
- 4 Saņemiet krājaizdevu sabiedrības atbildi. Dažās valstīs valsts regulators sazināsies ar krājaizdevu sabiedrību un lūgs viņus atbildēt uz jūsu apgalvojumiem. Vašingtonā krājaizdevu sabiedrībai ir 15 dienas laika, lai atbildētu uz jūsu sūdzību.
- Ja krājaizdevu sabiedrība reaģē, varat mēģināt ar viņiem tieši atrisināt problēmu.
- 5 Ļaujiet izskatīt jūsu sūdzību. Ja krājaizdevu sabiedrība neatbild uz jūsu sūdzību vai atbild negatīvi, jūsu valsts regulators izmeklēs jūsu sūdzību. Viņi var lūgt jums vai krājaizdevu sabiedrībai sniegt vairāk informācijas vai dokumentus, ja uzskata, ka tas ir nepieciešams.
- Dažās valstīs, tostarp Teksasā, nevienu sūdzību par faktiskiem vai līgumiskiem strīdiem štata regulators nevar vienpusēji izskatīt. Kaut arī valsts regulators var mēģināt palīdzēt pusēm vienoties, tikai tiesa var uzlikt pienākumus vai sodus vienai no pusēm.
- 6 Gaidiet lēmumu. Valsts procesa beigās valsts regulators izdos lēmumu, ja viņiem ir pilnvaras rīkoties. Piemēram, Kalifornijā Biznesa uzraudzības departaments var apturēt likuma pārkāpumus, atsaukt licences un uzlikt sodus. Turklāt viņi var iesniegt civilprasības, lai apturētu likuma pārkāpumus. Reklāma
Daļa 4 no 4: Dodas uz tiesu
- 1 Nolīgt advokātu. Ja normatīvais sūdzību process neizdodas, jūs, iespējams, varēsit celt prasību pret krājaizdevu sabiedrību. Lielākajā daļā gadījumu būs iesaistīti strīdi par līgumu, tāpēc jums vajadzētu meklēt kvalificētu līgumu advokātu. Tomēr ir arī cita veida gadījumi, kas jums var būt pret krājaizdevu sabiedrību (t.i., diskriminācija vai krāpšana). Ja jums nepieciešama palīdzība advokāta atrašanā, apmeklējiet sava štata vietnes vietni un izmantojiet viņu advokātu nodošanas pakalpojumu. Piemēram, Kalifornijā varat piezvanīt personai, kas jums uzdos vispārīgus jautājumus par jūsu lietu. Sarunas beigās viņi jums norādīs vairāku kvalificētu advokātu vārdus jūsu reģionā.
- Pirms pieņemat darbā advokātu, apsēdieties pie viņiem uz sākotnēju konsultāciju. Šīs tikšanās laikā jums jāapspriež viņu pieredze un kompetence jūsu konkrētajā likuma jomā; viņu panākumu un godīguma reputācija; un viņu komforta līmeni ar jūsu lietu.
- Turklāt jums nekad nevajadzētu nolīgt advokātu, iepriekš neapspriežot viņu atalgojuma struktūru.
- divi Nosakiet, kur iesūdzēt tiesā. Ja jūs iesūdzat tiesā federāli noformētu krājaizdevu sabiedrību, jūs, visticamāk, celsit prasību federālajā tiesā, jo jums būs darīšana ar federālajiem likumiem. Tomēr, ja jūs iesūdzat tiesā statūtos reģistrētu krājaizdevu sabiedrību, saskaņā ar štata likumiem jūs varat izbeigt tiesu. Runājiet ar savu advokātu par labāko stratēģiju jūsu konkrētajā gadījumā.
- 3 Izstrādājiet sūdzību. Sūdzība ir forma, ar kuru oficiāli tiek uzsākta tiesas prāva. Parasti jūsu sūdzībā tiks aprakstīts jūsu ievainojums, paskaidrots, kā atbildētājs nodarīja jums kaitējumu, parādīs tiesai, kurai ir piekritība, un lūgs atvieglojumu.
- Piemēram, jūsu sūdzībā var tikt norādīts, ka jums ir līguma strīds ar krājaizdevu sabiedrību un ka krājaizdevu sabiedrība neizturēja darījuma beigas. Jūs varētu paziņot, ka viņi jums izsniedza aizdevumu par 5000 ASV dolāriem, un tā vietā jūs saņēmāt tikai 1000 ASV dolāru. Tad jūs pastāstīsit tiesai, kāpēc viņiem ir jurisdikcija, un jūs prasīsit zaudējumu atlīdzību.
- 4 Iesniedziet savu prasību un kalpojiet otrai pusei. Kad esat sastādījis sūdzību, jūs to iesniegsiet tiesu sekretāram. Veicot šo darbību, jums būs jāmaksā iesniegšanas maksa. Jūs, iespējams, varēsiet saņemt atbrīvojumu no maksas, ja varēsiet pierādīt, ka jums ir finansiālas grūtības, kuru dēļ jums ir nepamatoti samaksāt nodevu.
- Pēc tiesas procesa iesniegšanas jums par to jāinformē otra puse. Lai to izdarītu, jūs nolīgsiet neatkarīgu trešo personu, kas apkalpos atbildētāju ar sūdzības kopiju, kā arī pavēsti. Kad to izdarīsit, jums būs jāpaziņo tiesai, ka izsniegšana ir pabeigta.
- 5 Sagatavojieties savai lietai. Lai sagatavotos jūsu lietai, jums un otrai pusei būs iespēja piedalīties atklāšanā. Atklāšanas laikā abas puses lūgs dokumentus no otras puses, kas viņiem palīdzēs sagatavoties tiesai. Jūs varat lūgt attiecīgus dokumentus vai arī lūgt intervēt iespējamos lieciniekus.
- Piemēram, jūs varat lūgt atcelt (intervēt) aizdevuma virsnieku, kurš parakstīja jūsu aizdevuma līgumu.
- Jūs varat arī lūgt oriģinālo aizdevuma dokumentu kopijas, kā arī jebkādu darbinieku saraksti pa e-pastu par jūsu konkrēto aizdevumu.
- 6 Izlemiet pirms tiesas. Dažas tiesas veicinās izlīgumu. Lai izvairītos no tiesvedības izmaksām un kavēšanās, jums var pieprasīt vai lūgt piedalīties oficiālā šķīrējtiesā vai starpniecībā. Šo sesiju laikā jūs un krājaizdevu sabiedrība sanāks kopā ar neitrālu trešo personu un apspriedīs jūsu domstarpības. Ja jūs varat nonākt pie lēmuma, jūs to iesniegsiet tiesā un lūgt viņus tajā parakstīties.
- 7 Piedalieties izmēģinājumā. Ja izlīgumu neizdosies panākt, jūs dosieties uz tiesu. Iztiesāšanas laikā tiesnesis vai žūrija uzklausīs pierādījumus, kas var ietvert gan fiziskus, gan dokumentārus pierādījumus, un izlems, kam ir taisnība un kurš nepareizi. Katrai pusei būs iespēja uzrādīt pierādījumus, kā arī uzdot jautājumus par otras puses pierādījumiem.
- Beigās tiesnesis vai žūrija apspriedīs un pieņems lēmumu. Ja jūs uzvarēsiet, jums tiks piešķirti zaudējumi.
Sabiedrības jautājumi un atbildes
Meklēt Pievienot jaunu jautājumu- Jautājums Mana krājaizdevu sabiedrība ir apturējusi piekļuvi maniem bērna uzturēšanas līdzekļiem manā norēķinu kontā, jo esmu aizņēmies. Ko es varu darīt? Sazinieties ar krājaizdevu sabiedrību un grāmatvedi.
- Jautājums Kā iesūdzēt krājaizdevu sabiedrību? Iegūstiet labu advokātu.
- Jautājums Kā es varu uzzināt, vai krājaizdevu sabiedrība ir federāla vai štata pārvalde? Vairāk nekā iespējams, tas ir nosaukumā. Ja krājaizdevu sabiedrības nosaukumā ir vārds “federāls” vai ja iniciāļos ir burts “F”, tā ir federāla krājaizdevu sabiedrība. Jūs vienmēr varat piezvanīt un pajautāt krājaizdevu sabiedrībai vai pārbaudīt viņu vietnes sadaļu Par.
- Mani līdzekļi ir atbrīvoti, taču banka neatbrīvo manu naudu. Ko es varu darīt? Atbilde
- Vai krājaizdevu sabiedrības darbiniekam ir likumīgi slēgt kredītlīniju bez jebkāda veida brīdinājuma, kad tā ir atmaksāta un kredītlīnijas izmantošanas laikā nebija problēmu? Atbilde
- Kā iesniegt sūdzību par krājaizdevu sabiedrību, kas man iekasēja maksu par neaktīvu kontu? Atbilde
- krājaizdevu sabiedrībai ir likumīgi kaut ko mainīt par līgumu jebkurā laikā, kad vēlas? Atbilde
- Kā jūs iesniedzat sūdzību par sliktu klientu apkalpošanu? Atbilde
Reklāma
